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文章从信息基本认识的5个关键词出发，对信息的属性展开了深入的分析，并对如何从信息的海洋中高效接收知识进行了探讨。现如今，我们生活在“信息化”时代，信息如洪流般淹没了我们，使我们深陷信息焦虑、信息过载、信息疲劳的困扰；信息又是“碎片化”的，无孔不入又无序杂乱，我们是否意识到，在依托大数据系统的组织与传播模式下，碎片可以为我们描绘出事物的全貌？在互联网行业，“大数据”更是盛行已久，大数据如同波涛汹涌的海洋，在这个数据大航海的时代，我们会扮演什么角色？作为“内容”/“信息”相关的产品经理，又有何作为？如何梳理与思考？（OTA老鸟，案例和思路围绕“酒店”展开）一、“信息”相关词语有哪些？本文整理思考如下5个词语：信息、数据、消息、知识、内容1.信息概念：泛指人类社会传播的一切内容；人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。继续深入，信息到底是什么？是物质还是能量？好像都不是。信息就是信息，是构成我们世界最普遍的存在之一。我们无时不刻在接收着各种信息，有长or短，有正确or错误，有重要or无价值；思考一下“信息”可能的属性：（1）信息熵信息是否有判断标准？引入本文最重要的概念：信息熵可简单认为是：信息杂乱程度的量化描述“熵”这个词在热力学、生物学等应用广泛，主要体现对应内容的杂乱程度。举个栗子，如果中国男子国家足球队和巴西男子国家足球队比赛，历史交手64次，中国队赢过1次，输了63次（Just举例，相信我们国足还是能在友谊赛逼平1场的o(╥﹏╥)o），暂定认为中国队赢球的概念是1/64，巴西则为：63/64。那么，中国队赢和巴西队赢，分别对应的信息量为：因此，中国队和巴西队比赛结果的熵=6*1/64+0.*63/6=0.熵的数值比较小，可以理解为是一个相对比较明确结果的信息。信息越确定，越单一，信息熵越小；信息越不确定，越混乱，信息熵越大。在互联网行业，比如为什么有些信息会导致某薄服务器瘫痪，因为大家觉得该信息发生的可能性很小，信息熵非常大，俗话说的：“信息量”很大！衍生：任正非的管理哲学，核心就围绕：“熵”展开，灵感来自：“熵减”任正非把熵从自然科学应用到社会科学，并在华为落地。一切世间万物，水从青藏高原流到大海，是能量释放的过程，一路欢歌笑语，泛起阵阵欢乐的浪花。遇山绕过去，遇洼地填成湖，绝不争斗。——《华为之熵光明之矢》（2）信息的确定性一条信息是否准确、是否明确，需要进行判断，我们很多时候都会遇到难以判定的情况；信息是否正确，也不是完全0或1的选择，从数学角度，就是概率，比如用“置信度”来衡量。因此，在信息取值过程中，并不是简单的取A或者取B，更多的需要使用“投票机制”，具体规则的完整性、不同来源的权重与合法性判断、一票否决制等，需合理设置。（3）信息的质对比熵衡量了信息“量”，那是否存在信息的“质”？这是个人还在思考的一个问题；可以想到的是：首先，信息的呈现/传递，是否本身足够代表其要表达的信息，即：“保真”度；其次，信息的精简/冗余程度如何，即：“精简”度；最后，信息的读取/理解便捷性，暂且定义为“友好”度。一条信息可以包含很小的信息量，但信息本身可能会有重复、冗余等情况，就显得不那么精简；但冗余信息不一定就不好，在日常语言中，冗余可以辅助理解；飞机系统为了安全会冗余非常多的逻辑备份，而有些看似有损于精炼和简洁的冗余信息反而提升了信息传播的精准性，需要基于具体的场景和目的来看。另外，再引入一个重要概念：“信息噪声”，笼余并不一定意味着无价值，但如果有“噪声”，则大概率是较差的体验。同样，一定无噪也不一定是最佳，超级无敌著名数学家：香农，就是他提出了：信息熵的概念，他著名的三大香农定理之一就是有噪信道编码定理，它指出利用纠错编码可以有效地抵消噪声和失真的影响，也奠定了通信发展的基石。人的大脑在同一时间能处理的信息是优先的，在设计中的“7±2法则”相信大家也不会陌生，单信息的去燥、信息的分类汇总提炼、同一时刻在用户视线范围内给予用户可接收的信息、给予用户的形式等，都需要产品经理去思考。2.数据概念：指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。关键词1：“客观”，是事实或观察的结果，又或是归纳。关键词2：“记载”，其实不管是语言、文字，还是数据，都是人类文明发展过程中基于需要所创造的“载体”。数据，可以是连续的值，比如声音、图像，称为模拟数据；也可以是离散的，如符号、文字等。在我们熟悉的计算机系统中，数据以二进制信息单元0,1的形式表示，将我们的信息都存储在数据库中，物理学家约翰·惠勒所说：“万物源自比特”，底层的数据承载了我们的信息。得益于数据的收集、存储、使用的快速发展，我们正面临大数据的重大时代转型。就像望远镜让我们能够感受宇宙，显微镜让我们能够观测微生物一样，大数据正在改变我们的生活以及理解世界的方式，成为新发明和新服务的源泉，这正是一个个数据组合起来创造的巨大威力。3.消息概念：一般来说，新鲜的事就叫消息；“消息”一词还可以指报道事情的概貌而不讲述详细的经过和细节，以简明的文字迅速及时地报道最新事实的短篇新闻宣传文书，也是最常见、最经常采用的新闻体裁。关键词：新鲜，即：消息有一定的时效性。大家是否想过，为什么日常总听到的提示或广播是：“你有一条新的消息，请及时查收”，而不是一条信息、一条数据。同学给你发

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