新买的手机内里竟然有多个生疏号码？不日，新兴县一名花费者碰到了如许的事，他狐疑本身置备的手机是“二手机”。经谐调，商家准许为其替换一部手机。

本年3月13日，莫师长在新兴县城某手机店置备了一部某品牌新手机，价格元。第二天，他操纵手机时发掘，手机里存留有10个生疏的电话号码，“明显买的是新手机，为甚么手机里曾经存了不了解的电话号码？”莫师长据此狐疑本身买到了二手机，他找到筹办者，请求换机，筹办者却觉得“手机本能没有题目”，反对为其替换。莫师长无法之下向县消委会投诉。

县消委会启动谐调程序视察并确认，莫师长置备的手机内切实存有10团体的电话号码，存留工夫在花费者置备手机以前。县消委会遵照《花费者权力掩护法》第八条“花费者享有知悉其置备、操纵的商品可能采用的效劳的可靠景况的权力”，考中二十四条“筹办者供应的商品可能效劳不适合品质请求的，花费者也许遵照国度划定、当事人商定退货，可能请求筹办者实行替换、补缀等责任。没有国度划定和当事人商定的，花费者也许自收到商品之日起七日内退货；七往后适正当定废除协定前提的，花费者也许准时退货，不适正当定废除协定前提的，也许请求筹办者实行替换、补缀等责任”等划定机关谐调，向筹办者传播国法规则。最后，筹办者准许置换一部崭新的手机，莫师长对该责罚成效示意惬心。

县消委会提示宽广花费者，置备手机时尽管到正轨受权商号置备，并刚毅索取销货字据和“三包”卡。一旦有题目，不能与筹办者商议妥协，到消委会或联系部门投诉。