“昨天出院，没想到今天就能取回社保卡了。”医院住院服务中心窗口前，患者刘先生说。他回忆，上一次住院，等了五天才取回社保卡，医院开药都不方便。出院结算时间长，医院都是“老大难”的问题，医院从病历管理环节入手，对多个环节进行优化，理顺病历管理流程，加强病历质控管理，有效缩短患者出院结算时间，解决社保卡积压的问题。病案科工作人员对患者病历进行整理、编码、归档工作。刘国华摄。一般来说，患者办理出院后，病历书写、归档、编码、上传都需要时间，这些“看不见”的医院内部运转流程，最终影响着患者出院结算。为此，医院组织召开了病案管理委员会，建立了工作小组。医务处立刻行动起来，加强病案全过程质控管理，要求临床科室及时、准确完成病历书写、首页填报、各级医师审核签字，并每日督察，发现问题第一时间与临床科室沟通。“以前临床科室是在患者出院后24小时内完成病历书写提交，现在是患者出院后立即上交病历，同时强调病历书写质量。工作更紧凑也更细致了，每一个环节都不能卡壳。”医务处工作人员徐莉说。与此同时，病案科打破原来每天早晨8点收取前24小时病历的传统，改为早晨8点和下午1点各收一次，调整为“一日双收”。病案科工作人员刘国华介绍，按照要求，收回的病历必须在当天完成整理、编码、归档工作。统计室也调整病案数据上传为“一日两传”，做到归档病历数据及时上传。病案科工作人员对患者病历进行整理、编码、归档工作。刘国华摄。为了进一步缩短时间，医院还实施了节假日值班制度，即使在周末也保持这样的节奏。一个月来下来，大家加班加点，克服各种困难，人手不够就从其他岗位调来补充，非常辛苦。但工作效果也很显著，经过一个月的努力，医院将患者出院结算时间由5日降低到2.2日，缩短了一半以上。同时，医院还改善了复印病历窗口服务，缩短患者出院后复印病历时间，由原来的出院后7个工作日调整为3个工作日。同时，结合病历管理相关要求，扩展患者病历可复印范围，包括主观病历和客观病历的全部内容。医院相关负责人透露，医院信息化的建设，未来的病案管理流程将进一步优化，争取实现当日患者出院医保当日结算。据了解，医院积极开展“我为群众办实事”实践活动，完善“智慧同仁”信息化建设，实施“改善医疗服务”行动计划，在就医流程、患者服务、费用支付方面不断优化，为患者提供更优质温暖的医疗服务。本文来源：北京日报客户端

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