中国小康网5月9日讯老马上个月，Zoom、Houseparty和Skype等应用程序的全球下载量增加了逾%，视频会议和聊天取代了我们都非常想念的面对面交流。屏幕上人们的脸呈网格状排列，让人想起游戏节目《好莱坞广场》(HollywoodSquares)，人们参加虚拟的欢乐时光和生日派对，举行虚拟的商务会议，在虚拟的教室里学习，进行虚拟的心理治疗。

纽约时报报道，但是，除了广泛报道的安全和隐私问题之外，还有对这项技术保持警惕的其他原因。心理学家、计算机科学家和神经学家表示，视频交流中固有的失真和延迟，最终可能会让你感到孤立、焦虑、与社会脱节（或者比你已经感觉到的严重）。可能还不如打电话好。

这其中的问题是，视频图像的数字编码与解码、修改与调整、补丁与合成的方式导致了各种伪象：拦截、定格、模糊、抖动和音频不同步。这些干扰有些是我们意识不到的，它们扰乱了我们的感知，搅乱了微妙的社交线索。我们的大脑努力去填补空白，去理解这种混乱，这让我们隐隐感到心烦意乱、不安和疲倦，却不知道为什么。

哥伦比亚大学商学院(ColumbiaBusinessSchool)兼职教授杰弗里·戈尔德(JeffreyGolde)通过Zoom教授他之前面对面授课的领导力课程，一个月下来，他说自己有种奇怪的倦怠感。“我注意到，不仅是学生，包括我自己也越来越疲乏，”他说。“在这种状态下很难集中精力，也很难以稳健的方式进行思考。”

这与联合国和欧盟机构对口译员的调查一致，他们报告称，借助视频进行翻译的时候也出现了类似的倦怠、迷糊和疏离感。针对视频心理治疗的研究表明，心理治疗师和患者都经常感到疲劳、不满和不适。

视频聊天还会抑制信任，因为我们无法直视对方的眼睛。根据拍摄角度的不同，人们可能会显得是在向上看、向下看、或是向侧面看。观者可能会因此认为对方不感兴趣、狡诈、傲慢、逢迎或是负疚。出于这个原因，法律学者和刑事司法活动人士对远程取证、听证和审判的公正性提出了质疑。

但是任何参加过视频通话的人都知道，人们更倾向于看自己，而不是看镜头，甚至也不会看通话中的其他人。“如果我说我没有特别注意自己在视频聊天中的表现，那就是在撒谎，”密歇根州大急流城的会议和旅游主管部门大急流城体验局(ExperienceGrandRapids)最近遭无薪休假的员工戴夫·尼基维茨(DaveNitkiewicz)说。“我现在的皮肤就像鬼马小精灵——简直有荧光效果——所以我总是会留意取景和灯光。”

居家期间，尼基维茨渴望有人陪伴，他经常通过Zoom与家人朋友见面，甚至还在Zoom上约会。然而，他并不觉得这样的互动有多么令人满意。

“在视频聊天中，说话时脸周围会有一个发光的框，所以你感觉所有人的眼睛都在盯着你，就像一场非常让人害怕的求职面试，”尼基维茨说。“因为人们不愿冒险，所以这种对话通常都默认为讲无聊的废话。”