硒鼓的正确使用方法

一、准备更换新的硒鼓粉盒前，应先把粉盒左右上下来回摇晃几下，再将密封条完全抽出，（作用，主要是因为粉盒长时间没有使用，粉盒内的碳粉已经沉淀，硒鼓在使用前充分摇晃后使到粉盒内的碳粉有充分的流动性，以及发挥碳粉的带电性能）

1、要避免先拉掉粉盒的封条后，再摇晃粉盒（会导致粉盒出现其它质量性问题发生，正确使用方法是：先摇晃粉盒再拉出封条，如产品有密封性不好现象，会出现直接漏粉问题）。

二、当“终端用户”更换新的（单个或整套）硒鼓时，第一步：必须要求用户先%的断电关机，第二步：再把要更换的硒鼓粉盒拿出来，再关上打印机门，第三步：再打开打印机电源，当“打印机显示器”提示放入新的粉盒时，第四步：再把新的硒鼓粉盒装入打印机校准确认（整个校准过程约：1-3分钟）

1、要避免打印机没有断电关机的情况下，就直接更换粉盒（会导致粉盒芯片数据异常，正确理解为，打印机依然记录更换之前的粉盒芯片数据，造成打印机报虚假的芯片“不认机”数据信息）。

2、打印机没有断电关机的情况下，就直接更换粉盒（也会导致产品的校准功能出现异常，严重的会出现套色不准，打印颜色不正等问题发生）。

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粉盒不认机

1、通常情况下，终端用户在正常打印文件时，忽然之间某个颜色粉盒没有了，客人直接拿新的来装进去后直接使用。

2、当用户在更换用完的粉盒前，打印机没有经过断电关机的情况下，就直接更换粉盒（会导致粉盒芯片数据异常，正确理解为，打印机依然记录更换之前的粉盒芯片数据，造成打印机报虚假的芯片“不认机”数据信息，也会导致产品的校准功能出现异常，严重的会出现套色不准，打印颜色不正等问题发生）。

解决办法

通知客人，先重新断电关机，再开机

芯片不认机

芯片有个别的装错，装反，导致硒鼓芯片不认机现象，（可以拍硒鼓的芯片实物图片反馈，芯片表面上有芯片型号编号信息，确认是否装错）。

解决办法

确认芯片装错，可以直接退换货处理。

粉盒装入打印机后，机器不能准备就绪

可能是芯片工厂，在写入的芯片数据程序错误，漏写数据，写错数据信息等。

解决办法

可以更换另一台机器验证，确认是否存在相同问题。

芯片不识别

粉盒的芯片序列号重叠使用（目前新出的型号会有这类问题，如：CF、CF，CF，CF，CF，CF，CF，CF，等系列的机器）如：第一套硒鼓BK色/序列号是（A），第二套硒鼓BK色/序列号是（B）正常认机OK，第三套硒鼓BK色/序列号又是（A）芯片序列号重叠不认机。

解决办法

这种现象，出现的机率非常少见，可以更换另一台机器对换验证。

打印机亮红灯

打印机本身的升级问题，直接引起芯片的不认机（要查实用户的打印机是否，最新出版的新打印机）

解决办法

个别现象，可以直接退换货处理。

不兼容的红色碳粉盒

芯片表面有其它杂物，挡到芯片的接触点铜片，引起芯片不认机。（可以拍下芯片表面的接触点图片）

解决办法

清理芯片表面杂物后可以正常使用。

耗材佘量错误

粉盒外部会有某些部位是用来加入机器后感应粉盒,该部分缺损会引起感应不到。（可以拍下产品的外观图片）

解决办法

检查粉盒外观有无明显部位缺损

受保护的黑色碳粉盒

如：CF系列产品上机后提示“不兼容的红色碳粉盒”等信息。（红色芯片不是对应的型号，有可能是芯片型号用错，或者是粉盒用错，“如：实际用的是CF粉盒的打印机，用户拿CF的粉盒装机使用”）

解决办法

检查粉盒的外观标识型号和芯片的表面编码是否正确（提供图片信息）

受保护的碳粉盒

如：CF系列产品上机后黑/蓝/红/黄有提示“耗材佘量错误”信息，打印机可能是记录有之前使用过的产品数据信息（如：更换粉盒前没有断电关机，校准处理，会引起打印机报虚假的芯片“不认机”数据信息）

解决办法

1、重新把粉盒拿出来，先关机，再开机，然后再放入所需要的颜色粉盒，装机校准确认

2、请确认芯片硬件是否有损坏或芯片接触面，是否存在与机器接触有干涉。

受保护的碳粉盒

如：CF系列产品上机后都提示“受保护的黑色碳粉盒”信息。（客户在的打印机器上开启了“耗材保护功能”引起“兼容性耗材粉盒”无法使用，该粉盒上的芯片已经“芯片锁死”不能再用了，）

解决办法

建议客户关闭“耗材保护功能”后再使用，并且要换新的芯片或者新的粉盒后再使用。

长按指纹识别

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